ShiningStarBali 峇里星空旅遊

有客戶問我們說：導遊的中文流不流利...我們會不會聽不懂...

這是我們家水土不服的小新在還沒有 " 發病 " 前記錄下來的入境注意事項唷! 透過第一次去巴里島的眼光來看這個通關流程...很有趣唷

這家餐廳是我去烏布最常去的餐廳，比起 Nuris 或是 Ibu Oka 來說，這家餐廳真的比較有特色呢! 因為他不是路邊攤的啦~~

突然間發現我之前有幫一位客戶朋友問這個問題

拿出來跟大家分享一下吧

輸什麼! 在巴里島的當地的話裡面就是 謝謝 的意思啦~ 下次到巴里島講『得理馬卡系』已經不夠看了唷! 講 輸什麼 很IN唷!

接下來要分享今年的見鬼排行榜~

『 HI ! YUAN 你怎麼知道我們的VILLA，我們的VILLA 只有 20 間，都只有賣給日本跟韓國的市場呢! 台灣的市場只有一家....』YUAN：『 是啊! 那一家就是 Shiningtour !! 』

再我們的Shiningtour 打分數裡面，這家villa也是出奇不意的榜上有名的好呢! 整體分數十分高!

這是一個負面案例的案例宣導，因為我個人的失誤讓我的客戶感覺到不開心，我希望透過這個版向我的客戶林先生道歉，同時希望可以讓大家都知道這件事情，讓將來的客戶都可以參考。

其實在 2/18號接到林先生從巴里島打回來的電話，我可以深刻地感覺到您的不舒服。我先請我們當地的經理了解您的狀況，經理回報給我的狀況是因為您非常不滿Kamuela早餐比較晚來製作，所以非常的生氣。其實我自己是不相信的，因為誰只會因為一個早餐比較晚來，就氣到想回家。當然當時我已經請經理與飯店聯絡，希望飯店可以改善服務，同時飯店提供了一次的按摩，希望可以當作一個道歉，我收到的回報是客人已經接受了。其實我的內心還是忐忑。

這一陣子第二個考驗當然就是這個錯誤的安排了。ㄜ~很久都沒有這種感覺了! 下次真的要多留意一點。Case 的開始是公司裡面專門作沙巴兩人成行的同事pass過來的客戶，希望可以寒假的時候到巴里島全家人去旅遊。由於客戶是兩個大人三個小孩(其實是三個大人兩個小孩)，所以在安排飯店上面本來就考慮君悅 Grand Hyatt 以及日航 Nikko Bali 這兩家住宿，而一般的Villa住宿就不考慮了。