低價團爆糾紛 自救會槓上旅行社
【聯合晚報╱記者黃玉芳/台北報導】
2008.03.08 02:28 pm
 

去濟州島3999起、去日本一萬有找,大選前許多旅行社推出超低價,不過低價團衍生的糾紛也不少,一群消費者成立的「雄獅旅遊消費者自救會」,更槓上旅行社,短短幾個月已經有15萬多人次瀏覽,最近還寫信到觀光局陳情。

過年後、大選前、暑假後,不少旅行社都會推出超低優惠促銷,扣掉機票,還要包吃包住,算下來一天的生活費可能比在台灣還便宜。不少網友也討論,低價團有時收取較高的稅兵險費用,進購物點沒有「貢獻」,可能會被導遊臭臉以對,若無「心理準備」,很容易幻想破滅。

一位邱小姐說,之前看購物頻道促銷的峇里島五日遊,比一般行程便宜幾千元,卻標榜吃好住好。但實際去了之後,飯店超偏僻,雖然有電視上拍的自助餐,「但是量很少,海鮮也只有幾種」。

最受不了的是領隊第一天推銷按摩後,開始賣餅乾、咖啡等一樣樣特產,「百寶袋裡怎麼也拿不完」。有一天是自由活動,她本想自己逛逛,領隊卻一直遊說她人生地不熟,只好勉強跟著其他團員買自費行程,最後還對團員說「零錢留著也沒用」,等於是強索小費,讓她覺得根本是騙人。

出團量大的雄獅旅行社也被直接點名,去年底成立的「雄獅旅遊消費者自救會」網站,短短幾個月,就有15萬多人次瀏覽,有一些網友貼出自己參團受到的鳥氣。

包括「咪姐」說1月到峇里島,飯店熱水忽冷忽熱,一邊洗澡還要一邊趕蚊蟲、一天早餐還吃泡麵。另一位高先生則怒指,到吳哥窟時護照被扣,走完三個行程表上沒有的購物點才發還,而且事後雄獅對護照在哪裡說法不一。還有一位網友表示去泰國芭達雅住在荒郊野外,吃飯像難民還得用搶的,10分鐘解決。有網友更直接寫信到觀光局陳情。

品保協會秘書長陳怡全表示,很多低價團確實跟協會對各路線提出的參考售價有落差,旅行社在淡季時,會半打廣告、刺激買氣,不過行程上列出的景點不能是「參考用」,一定要走完,也不能強索小費或要求購物時非買不可。

 

YUAN 觀點

不要見獵心喜..因為螳螂捕蟬,黃雀在後。

羊毛出在羊身上..

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