ShiningStarBali 峇里星空旅遊

有時候我發現自己很愛碎碎念! 不知道哪裡的正義感。其實YUAN 家裡面都是老師, 上一輩的家長, 同輩的堂兄弟, 甚至嫁過來的嫂子們......可能是因為平常都是跟這樣的人相處, 不知不覺就變成正義感十足了。

記得前兩年, 我的哥哥姐姐要去參加團體的泰國行。哥哥是個標準的網路使用者, 他行前找了很多網路上面說到很多好吃好玩的店家, 同時也搜尋到很多泰國導遊的資料, 多半都是泰國導遊丟包, 耍脾氣 的負面資訊 ( 難道就沒有好的嗎?  ) 後來有一次的周末我們一起聚會, 就針對這個導遊的角色, 在家裡討論了起來：

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丸, 聽說你們旅行社的人都很討厭老師喔?! ( 在家裡大家叫我丸)

師者所以傳道授業解惑者, 比較容易在生活當中忘了放下身段。所以應該是說沒有人會喜歡命令別人又沒禮貌的人, 而不是針對老師這個職業。

拜託~你看這個導遊(給我看列印下來的一大疊A4), 問他網路上面的資料一問三不知, 未免也太誇張了吧!!

嗯! 你說的對!! 不過我會看狀況喔, 如果導遊不知道大景點怎麼走, 我會覺得他很誇張; 但是如果他不知道巷子裡面的冰很好吃, 那我會反過來跟他一起找, 然後請他也一起吃吃看。

不行! 我不能接受一問三不知的人當我的導遊 ! 我可以拒給小費嗎!? 其實要不是跟團, 能不請導遊我還不想請勒~

在國外很多地方, 接受服務給予服務小費是一件很風光的事情。不僅表現出個人的氣度以及對服務人員的感謝, 同時也在幫自己國家的國民外交加分。當然服務小費如果你不給可以為你帶來快樂, 你可以不給的。我贊同你花錢就是買快樂這個道理。

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丸, 可是網友都說東南亞的導遊都很糟糕, 會帶去亂買東西! 我們會不會也遇到這樣的人啊!

姐~ 每個團體裡面都會有害群之馬, 導遊圈子裡面也有。但新聞上說老師強姦學生, 我們也不會覺得老師就是強姦犯的專門科。行員監守自盜的時候, 我們也不會覺得自己的錢會被領光光。相對地, 巴里島的導遊也有被客人稱讚到一個不行的, 你看就連叔叔那個難剃頭的老師都對我們導遊的服務念念不忘。

丸, 可是導遊帶人去買東西的時候, 如果不買不是都會擺臉色嗎?

對啊! 我帶團的時候也遇過這樣的導遊過, 那真是一個很差的經驗。後來他就被我這個領隊臭罵一頓, 也跟公司投訴他! 不過我的客人也是很奇怪, 參加血拼團但是不花錢, 就好像占著茅坑不拉屎一樣...(笑)

你這樣講不公平, 我們怎麼知道我們參加的是不是血拼團, 難到多花一點錢就沒有一樣的狀況!? (氣)

姐~當然我們不能祈求每個旅客都知道旅行社的眉角。就好像老師也會有愈到各式各樣的家長,滿腹委屈的時候。沒有人喜歡自己還沒有相處之前就被貼上標籤。所以問題本身不是在你不買東西, 問題是一開始我們就應該自由行不是參加團體。團體多少都會有一點血拼的行程, 國內旅遊也很常見的啊!

你的意思是說, 導遊他們帶我們去亂買東西是正常的囉?!

姐~你看你的行程裡面是不是有Shopping 站呢? 如果有, 那他帶你去買東西是正常的! 因為他只是在工作, 在履行合約; 如果你不買東西他發脾氣, 那是他修養不好。你應該不會跟一個修養不好的人發脾氣吧!?

哇~那我們不是很可憐! 出國花錢還要受這種鳥氣!

姐, 我自己遇到這樣的事情也會很火大, 你知道我脾氣的。但這些都是別人不好的經驗, 我們都不是當事人! 我們唯一可以作的就是讓自己的旅程輕鬆愉快, 跟大家都好好相處。

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最後哥哥姐姐他們的泰國行還是敗興而歸。主要是沒有辦法體諒導遊為什麼不看在一團都是小朋友的份上, 然後還拼了命的要他們參加晚上的自費。這個問題後來被解決了, 現在只要參加泰國團, 年紀不到 23歲的都要多收4000元的費用。至於還要不要走Shopping 站呢? ( 微笑 )

有時候想想導遊真的很可憐的,
有些旅客因為你是東南亞人, 所以你就得跟台灣的菲傭台傭劃上同等級。
有些旅客會因為你是講中文, 所以忘了對你說聲請, 謝謝, 對不起
有些旅客更因為你聽得懂中文, 就以為導遊一定聽的懂旅客在講什麼...
有些旅客因為你是拿小費的, 就以為你一定得要卑躬屈膝, 呼之來去
有些旅客因為不想跟你們拉扯, 就直接不需要你們的服務了!

有些導遊就真的很糟糕
怎麼不去想想為什麼有些人的業績就不錯, 你的業績就普通勒? 自己能力不好還嫌客人爛喔?!
人家要的是因為有你而讓旅程更加分, 不只是你會講中文而已。
聽你講無聊的歷史故事都比你講解產品來的有趣, 何況還有不知道歷史典故的勒...
客人不給小費是你自己要檢討, 因為再叼嘴的人都有喜歡吃的食物!! 

YUAN 觀點

好事沒人知, 壞事傳千里。有了網路之後, 就算是陳年往事也可以被拿出來討論。