昨天一個即將前往峇里島的客人,在公司聽到同事之前去峇里島的經驗後,有些擔心,就寄給我們一些問題。

 

 

我看完後,覺得問題很可愛,想跟大家分享。

 

 

對了,先介紹下自己,我是星空旅遊的業務助理。

在還沒進星空之前,我是星空旅遊的客人,曾經買過兩次機加酒mini tour去巴里島,以下我就用自身經驗來回答囉!

 

 

 

1. 行程的部份要很detail 如果想要臨時起意,就算是在附近 也不能去 導遊會生氣

 

就是自由行啊,你想去那哩,告知道導遊就可以了,還生氣哩(笑)

你甚至可以問導遊現在如果不想去原定地點,有沒有其他建議的...。

導遊幹麼生氣啊(大笑) 他的工作就是帶你去你想去玩的地方啦,但我想他會提供你一些參考經驗,例如: 車行時間,地點,可行性,還有值不值得去之類的建議吧。

基本上,在導遊的服務時間內,他都有滿足客人的任務。

而且通常實際在行程中時,導遊根本就會消失不會打擾你,例如:帶你到梯田下午茶,協助你點餐完成,他就在外面等我們用完拍照玩想離開才出現。

 

 

2. 就算行程上描述的很明確 但是還是不會完全跟著行程走,有些點是導遊自行決定的 尤其是賣店,如果拒絕不去 導遊會生氣?

 

會不會照行程走,完全是看個人決定。通常導遊前一晚跟你掰掰之前,會跟你確認明天你想走的行程。

導遊不會主動帶你去甚麼賣店,請不要覺得很怪,這也是當初我選擇星空的理由。

 

當然如果你自己想去也可以請導遊帶你去啦!(例如:你覺得沒去咖啡工廠,染布,或是甚麼木雕回來很難跟同事交代有去過)

甚至,你覺得飯店太美太舒適,行程不想走了,想在飯店villa爽,也OK啊!

 

但我覺得人情世故就在這,我們應該也要提早讓導遊知道你的打算,如果早已決定不出門了,也別等導遊一早跑來才叫人家退下。

 

就我之前的經驗,當入住當晚就決定明天哪都不去了,隔天行程全部取消,只要晚上外出餐廳用餐。我們就很開心的在飯店玩,直到晚上導遊才來接我們去用餐。雖然,我們好像取消行程沒啥用到車資跟導遊,但我們還是有付這天的服務費,除了本來合約就說這天會使用導遊外,臨時取消也算是我們自己的決定,將心比心,導遊帶你也開心!

 

說到行程,其實建議客人不要被自己設定的行程綁死。其實大可我們只要寫明接送機&飯店check in & out的行程就好。但我想多數的客人還是會很沒安全感,所以會想有詳細的行程照表操課(真是被團體行經驗荼毒的經驗),這是我們的專業,可以幫你事先規劃好。但到了當地,還是可以依照您的心情去做調整,記得可以跟導遊討論一下會讓行程更順利唷!這其實也是自由行的學習階段,越到之後,你的自由行可能一天只有一個活動哩。或是直接把行程表空白到當地,然後在看你玩了甚麼再填上去啊,很有趣的!

 

 

 

3. 跟導遊約定隔天出發的時間 要在中午過後,太早(around 10:00am)導遊會生氣?

 

(大笑不止)我真的不知道怎麼回這個,客人的同事真的遇到起床氣很大的導遊吧。(好想知道是那家)

我只能說: 我們真的沒有有起床氣的導遊@@

 

 

 

4. 導遊對我朋友說 真倒楣 遇上你這種客人,你要客訴 儘管去?

 

這個很難評論,因為不知當時這導遊跟客人朋友發生甚麼事情。不過,我們的導遊不會讓你有想客訴的念頭。

但如果它們真的做得不好,請您讓我們知道!

 

 

 

5. 當地的導遊不受台灣旅行公司的約束 無法可管?

  

行政上,導遊的確是不屬我們管理。

 

不過,我們合作的導遊不可能把自己飯碗摔破吧!還是跟上題一樣,如果他們真的做得不好,請您讓我們知道。我們一定是管到底的!

 

 

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發現最近還是蠻多客人來信還是都會先強調,知道導遊還是得賺錢,但不想走購物行程之類的。

 

這真是一則以喜,一則以憂。喜的是,我們堅持的方向沒錯,客人就是想要這樣的巴里島假期,我們的行程完全都是按照你的需求協助你安排,不是給你團體課表按表操課,憂的是看來大家還是對我們認識不多。

 

 

想要體驗真正的巴里島自由行,快來找我們聊聊吧!

 

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