客人的可愛問題 @ ShiningStarBali 峇里星空旅遊

昨天一個即將前往峇里島的客人，在公司聽到同事之前去峇里島的經驗後，有些擔心，就寄給我們一些問題。

我看完後，覺得問題很可愛，想跟大家分享。

對了，先介紹下自己，我是星空旅遊的業務助理。

在還沒進星空之前，我是星空旅遊的客人，曾經買過兩次機加酒mini tour去巴里島，以下我就用自身經驗來回答囉!

1. 行程的部份要很detail 如果想要臨時起意，就算是在附近也不能去導遊會生氣

就是自由行啊，你想去那哩，告知道導遊就可以了，還生氣哩(笑)。

你甚至可以問導遊現在如果不想去原定地點，有沒有其他建議的...。

導遊幹麼生氣啊(大笑) 他的工作就是帶你去你想去玩的地方啦，但我想他會提供你一些參考經驗，例如: 車行時間，地點，可行性，還有值不值得去之類的建議吧。

基本上，在導遊的服務時間內，他都有滿足客人的任務。

而且通常實際在行程中時，導遊根本就會消失不會打擾你，例如:帶你到梯田下午茶，協助你點餐完成，他就在外面等我們用完拍照玩想離開才出現。

2. 就算行程上描述的很明確但是還是不會完全跟著行程走，有些點是導遊自行決定的尤其是賣店，如果拒絕不去導遊會生氣？

會不會照行程走，完全是看個人決定。通常導遊前一晚跟你掰掰之前，會跟你確認明天你想走的行程。

導遊不會主動帶你去甚麼賣店，請不要覺得很怪，這也是當初我選擇星空的理由。

當然如果你自己想去也可以請導遊帶你去啦!(例如:你覺得沒去咖啡工廠，染布，或是甚麼木雕回來很難跟同事交代有去過)

甚至，你覺得飯店太美太舒適，行程不想走了，想在飯店villa爽，也OK啊!

但我覺得人情世故就在這，我們應該也要提早讓導遊知道你的打算，如果早已決定不出門了，也別等導遊一早跑來才叫人家退下。

就我之前的經驗，當入住當晚就決定明天哪都不去了，隔天行程全部取消，只要晚上外出餐廳用餐。我們就很開心的在飯店玩，直到晚上導遊才來接我們去用餐。雖然，我們好像取消行程沒啥用到車資跟導遊，但我們還是有付這天的服務費，除了本來合約就說這天會使用導遊外，臨時取消也算是我們自己的決定，將心比心，導遊帶你也開心!

說到行程，其實建議客人不要被自己設定的行程綁死。其實大可我們只要寫明接送機&飯店check in & out的行程就好。但我想多數的客人還是會很沒安全感，所以會想有詳細的行程照表操課(真是被團體行經驗荼毒的經驗)，這是我們的專業，可以幫你事先規劃好。但到了當地，還是可以依照您的心情去做調整，記得可以跟導遊討論一下會讓行程更順利唷!這其實也是自由行的學習階段，越到之後，你的自由行可能一天只有一個活動哩。或是直接把行程表空白到當地，然後在看你玩了甚麼再填上去啊，很有趣的!