[旅遊保險] 又是一個旅遊意外糾紛...旅平險真的很重要 @ ShiningStarBali 峇里星空旅遊

這幾天我們從同行與合作的保險業務員聊天聽到一段故事，想跟星友們分享...

前一陣子有個客人到了歐洲玩的途中，在機上突然沒有徵兆下就昏迷了(後來據說是因為艙壓造成，所以不算意外算是個人不適應造成顱內出血昏迷。註1)

然後在國外住院後來出院回來(這句的重點是人沒走加上不適應，不是詛咒請繼續看)。

整個花費...of cource在貴鬆鬆的優羅波(Europe)超過百萬。<---基本上，在國外看醫生，沒個幾萬塊根本不夠開(台語)

當然，這筆不小的開銷，回到台灣，一定要好好討論跟爭取，畢竟這是一筆不小的錢

客人通常是這麼說的：『旅行社應該都有幫客人保險吧？』

是的，旅行社當然會幫您保險，但不是包天包海通通都理賠，這個是旅行社必定(排除黑心旅社)會替客人投保的旅遊責任險

責任險<---我覺得這名字取得蠻好的，說明了旅遊業者對旅客的責任和保障內容，所以...

每個保險都有它保險的內容與精神，這是大家都應該要知道的啦!別以為有保就是代表你旅遊途中所有損失都適用啦(那有這麼好的事)，不要再習慣國人喜愛吵才有糖吃的心態了!

好的(要開始枯燥了，請保持你的腦袋清楚先)

首先，一般說來，旅遊業者都有替自家的旅客投保旅遊責任險。

例如:參加星空旅遊峇里島的星友們，就享有了旅遊責任險

300萬意外(死亡)險
20萬意外醫療

基本上，我們考量到，一但在國外出事情，就醫不可能幾千塊或是一兩萬就打發，隨意看個醫生就是幾萬塊掰掰(它還不一定跟你回禮)

所以除了直接提高意外險到300萬外，星空直接幫我們家的客人提高一般投保意外醫療的水準保障到20萬。

P.S.觀光局的規定是200萬的意外險+3萬的意外醫療

回到剛剛那個機上昏迷的客人，他在一般旅行責任險中他獲得什麼?

300萬意外(死亡)險:沒有，因為他沒掰掉(沒詛咒之意@@)
20萬意外醫療:沒有，因為這算是個人不適應造成的，不屬意外的定義。<---我知道看到這，很多人表情大概變這樣了

所以，按照保險員的說法，因為他還住院了而且沒死加上不屬意外定義，出院大概結算一下，一百多萬台幣瞬間跟你分道揚鑣(淚)，要是抱著旅行社有幫你保險的心態回國後...發現這個事實可能就氣到又昏迷

旅遊責任險的意外(死亡)險:因為沒死所以沒理賠
意外醫療險:不屬意外定義所以沒理賠

註1:旅責險的意外醫療和旅平險的突發疾病醫療的差別在就在這

這位旅客因為個人對艙壓的不適應而產生的疾病，算是突發疾病，所以旅平險有包含，而旅責險則沒有。

再舉些例子，像之前林志玲在大連摔馬，算是意外所以可使用意外醫療的保障;而一般旅客常見出國拉肚子這類都算跟這個在歐洲昏迷的旅客才都屬於突發疾病。

說到這，我想可能很多人開始對旅行社起度爛或說很賤之類的了(因為覺得沒有全部都賠)

可是，應該是要找保險公司開刀吧!!!這是保險公司寫的定義捏...旅行社不能決定賠不賠啊= =''

其實，旅行社對旅客的責任保險，不是旅行社自己規定的，而是主管機關觀光局所規定(旅行社需替旅客投保責任險含200萬的意外險+3萬的意外醫療，理賠需使用相關文件正本向投保公司申請)。平心靜氣點，既然旅行社遵守遊戲規則(幫旅客投保)，我們就應該好好在事前了解保險內容，而不是事後一直鬧脾氣說要告，就是要(有人出來)賠的無理心態吧~

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