問 : 請問我可以指定房間嗎? 答 : 可以，但不能保證。 您可以加註訂房需求，我們會傳達您的申請給飯店，但決定權在飯店。 因為給房間是飯店櫃台的權益, 倘若您有任何特別加註之需求請告訴 我們，星空很樂意幫您需求, 但建議您抵達飯店Check in時跟櫃台人員 再次確認其需求。 |
| 問 : 我可以指定要一張大床的房間嗎? 答 : 可以，但不能保證。 對於飯店房型的指定(大床或是兩小床), 旅行社都能幫您註記需求 但不能保證。因為決定權在飯店櫃檯。 記得辦理住房登記時,向櫃台大哥大姐多塞ㄋㄞ一點。 |
| 問 : 我現在這個時候去算是旺季嗎? 答 : 巴里島飯店的飯店旺季通常是 7~9月以及12月底1月初 基本上這段時間出發就會有飯店旺季加價喔! |
| 問 : 我訂這個飯店, 他會到機場來接我嗎? 答 : 飯店機場接送服務都是由我們星空旅遊幫你服務的 訂 2 晚(含)以上, 我送你單程機場接送服務。 訂 4 晚送來回接送, 以此類推。 |
| 問 : 我訂了這家飯店可以臨時取消嗎? 答 : 所有的飯店都會有不一樣的取消政策, 但是臨時決定取消是絕對不能 全身而退的。通常飯店官網上的取消政策不適用旅行社合約報價以及 優惠合約報價以及旺季時間入住也都不適用官網上的取消政策 也就是說：訂房要事先訂; 取消也要提早取消喔! |
| 問 : 我的小孩是國中生, 還可以用小孩價錢訂房嗎? 答 : 大部分飯店規定只要年滿 12 歲以上, 飯店就會把他們當成成人計算 甚至有的飯店會規定未滿 16 歲就不能入住(例如肉桂集團 ) 所以訂房的時候, 你都需要跟我說明小孩子的年紀喔! |
| 問 : 我選住家庭房, 怎麼報價出來價錢跟網站上不一樣? 答 : 別著急, 所有的家庭房我們都是以 4 個人(含)以上去計算的 住宿 Family Suite 或是 Family Room 只要是家庭房的基本人數 就是 4 名旅客喔! 所以請先告訴我們您的實際人數唷，好幫您搭配最好的住宿組合。 |
| 問 : 我參加Villa 有送 SPA 或晚餐的, 加床的人也會有嗎? 答 : 沒有，但可補差價獲得。 通常會有送SPA或是晚餐的住宿, 它的主要訴求都是蜜月的客人 而飯店加床都是以 ROOM ONLY 計算的 ，所以加床的人都不會獲 得這些額外的贈送。 但是可以另外補價差購買這個服務! |
| 問 : 飯店規定的節慶餐食, 如果我不吃也要付費嗎? 答 : 是的，不論使用與否都要收取。 如果您的入住日期有卡到節慶需要吃大餐(Gala Dinner), 這個是飯店 強制收取的餐費。 您會在辦理入住手續的時候就被收費 , 所以您不吃 也是可以, 但是一定會被收費的喔! |
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