這樣的組合行程, 訂房網站是不會提供的喔!
隨著『 廉價航空 』及 『 線上訂房網站 』越來越流行的關係, 許多星友們想到要巴里島自由行不免都會到這些網站自己 DIY 組合看看。做了 10幾年的旅遊業, 一路看著旅遊市場慢慢地 E 化, 也深深地相信再過 5-10 年, 我們台灣人一定會慢慢地習慣廉價航空帶給我們的『 使用者付費 』, 以及線上訂房網頁給我們的『 無人呵護與照顧 』的服務。在現階段這個過渡時期裡, YUAN 希望你也能跟我一樣知道, 這個世界沒有人會故意騙你, 你需要的就是先了解一些小細節而已。
小細節之一：線上訂房網站所列舉出來的價錢, 通常不會包含稅金
這個地方我們說的稅金是指：巴里島當地的消費稅, 政府稅, 服務費等費用。這些費用您必須要在線上操作下單結帳之前, 您才會看到最後的加總。假如您想要知道線上網站的價錢最終的價錢是多少錢, 請您最好先操作網站網頁到刷卡結帳前的那一步。
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小細節之二：線上訂房網站的報價, 通常不會包含早餐
在巴里島訂房包含早餐, 這是 YUAN 做了10 年巴里島行程最司空見慣的事情。也是旅客通常都會認為理所當然的服務。很抱歉, 操作線上訂房網頁時, 請您再一次確認您要訂的酒店是否有包含早餐。網頁上說有才有, 網頁裡沒有說有, 就是沒有喔!
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小細節之三：線上訂房網站的報價, 通常不會包含接送服務
透過旅行社安排的機加酒通常都會有安排接送服務, 頂多就是付小費就好了。線上訂房網站就是僅提供訂房的服務, 除非它的酒店訂房權益裡面就有包含接送服務, 否則所有的接送服務都是需要另外付費安排的。
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小細節之四：線上訂房網站的報價, 通常不會送SPA以及晚餐
其實也不知道是誰給的觀念, 常常聽到星友們電話詢問時, 開口的第一句就是：『 通常訂VILLA不是都有送晚餐或是按摩嗎? 』, YUAN 知道台灣的旅行社很喜歡用『 買菜送蔥 』這樣的銷售術語來誤導消費者, 我就替所有的業者跟您說聲抱歉了! 幾乎熱門的酒店都會提供 Special Promotion 給台灣市場, 而您所接觸到的就是這樣的套裝行程。最有名的就是 St Regis 以及肉桂 Kayumanis 集團。請記得：台灣旅行社賣的是『 套裝行程 』, 但是線上訂房網頁賣的是『 純訂房 』
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小細節之五：線上訂房網站的報價, 通常有分成『 可以任意取消 』以及 『 不能取消 』兩種
這對很多只看『 價格 』不看『 權益 』的消費者們, 真是個要命的陷阱。台灣旅客最常買東西變來變去, 心情不好就想取消自己的假期, 天氣陰陰地也想要取消自己的假期, 老闆看起來好像心情不太好, 所以要取消自己的假期; 老婆突然間懷孕了, 也要取消自己的假期; 公司突然通知要開會, 也要取消假期。人都有個萬一, 但是你買到線上訂房網站的促銷產品時, 只好認命囉!! 就算你出門的時候遇到颱風天, 那也是你自己的問題喔!
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小細節之六：線上訂房網站的報價, 通常不會包含任何行程的解說
你不會想去訂房中心問行程該怎麼安排, 就好像你不會去 Y 購物網或是 P 購物網買家具還要人家教你怎麼佈置(設計)空間一樣。這一點真的很抱歉, 不是線上訂房網站的錯, 而是國內旅行社做得太多, 寵壞客人了。
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小細節之七：線上訂房網站的報價, 通常不包含任何售後服務
如果你的房間會漏水, 馬桶不通, 房間不是一張大床而是兩張小床, 以上這些線上訂房網站都不會幫你處理。因為這些都是飯店的管理問題, 跟幫你訂房間的網站(旅行社) 一點關係都沒有。所有的問題你都要自己來, 自己處理喔! 你當然可以回頭去跟線上訂房中心抱怨, 能夠要到什麼補償, 自然都是您自己的本事。加油! 我最敬愛的台灣同胞們!
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以上的分享, 是你使用線上訂房網站前應該要有的基本概念, 也是您需要再次確認的小細節。
在線上訂房網站裡面, 你有可能找到你心目中的『 價格 』, 但是否符合您心目中的『 價值 』那就請您自己評斷了。YUAN 作為一個旅行社業務, 雖然不能為您服務, 但也不會希望看到您因為自己沒有再一次 Double Check 就覺得都是人家對不起你, 也因此而心情不好, 敗興而歸。最後, 再一次敬祝您旅途一切順心, 巴里島渡假愉快喔~
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