最近跟一個老客戶聊天,聊到當初他選擇我們的原因,聊得很開心也很有收穫。

開心是當初自己的初衷有讓客人感受到我們的用心,收穫則是我覺得我們永遠有不斷可以進步可以給客

人更多更好的旅遊體驗。

 

 

他劈哩啪啦地說:

 

每家旅行社幾乎都好幾種商品,其實早就打定要去巴里島的他,一進到旅行社網站通都像闖迷宮才找到

小小的區塊(旅遊線越多越困難)。好不容易找到後,乍看產品好多,但可以選擇的差異又好少。大概就是

高價跟低價兩種,其實好像也只是旅館等的差別,每家行程好像都是共用的,雖然我也知道去八里島,

不外乎就是海神廟,烏布傳統市場,庫塔海灘,金巴蘭夕陽晚餐...但看每家的感覺好像只有網頁美編的

差異而已,而且可以參考的照片好少,都得自己上官網找。好了,比較好了,挑選一個想要的產品

下訂,就...結束了。好~冷~靜的過程...一點都沒有行前討論那種興奮感,你知道嗎?有時候出去玩最有趣

的過程就是在,出去玩的討論和玩回來的分享。出發前兩三天,好期待,結果旅行社打來跟我說,飯店

客滿,希望我們能配合更換另一家同級飯店。

唉~好吧~雖然更換給我們的這家也不錯,可是就有種失望...到了機場到回國,怎麼...我們怎麼會要

跟別人一起行動啊,不是Mini tour嗎? 雖然到定點可以自己活動,但每天幾乎都是一起行動,甚至...坐

飛機都在我們附近,是派來跟拍我的嗎?我們本來想兩人世界,逃到沒人認識打擾的巴里島,結果怎麼像

是國際巨星被隨行保鑣跟著,雖然也沒互相打擾,但就是會感受的到對方的存在啊。

 

 

後來他找上了我們,很高興,我們的堅持正是他所夢想的浪漫巴里島假期。

 

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我們堅持的...

 

給你最「腳踏實地」的旅館資料

你可以造訪我們官網的機+酒,裏頭每家飯店的飯店相簿或是FB相簿都是我們親自到峇里島拍回來的照

片,讓你更有感覺認識認識這家飯店的風格,幫助挑選最中意的旅館。

 

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同級不等於一樣,我就是要住我想要的!

 

去巴里島,住高級飯店或Villa總是做功課的第一首選,但每次看到喜歡的住宿飯店在行程詳細內容中都

會說明: 如遇旺季飯店客滿,則以同級旅館代替之類的..。

 

其實每次看到這句就很心寒,有時候心裡就是打定要買某個喜歡的東西,但是最後可能得接受另一個替

代品,這真的不是同級不同級的問題,不一樣就是不一樣啊!

 

例如: 我存了好久的錢想買一個GUCCI包,店家說要可以先下訂再取貨,結果取貨時說沒貨了,換給你同

級的LV。這...我也知道是同級,而且也很好,可是就不是我當初設定想要的啊!

 

而且我覺得最重要的是,因為旅行社拿的是團體飯店價,他得要最後三天才能跟你確認你是不是住到這

間飯店,要是你是住宿固執者,沒住到A就不去,退費退費!!! 但是觀光局規定通知於出發日前 1~3 日,

賠償旅遊費用 70%...你還確定要退費嗎?(髒話都先出來了吧)

 

我們其實很了解客人這種心情,在回覆客人有確認的住房同時,我們也等於幫您訂房了,待你兩天內

繳訂金,就確定你屆時是住到這間指定飯店/Villa唷~ 不像一般都是到快出發了才知道住哪唷~雖然這造

成我們很大的作業成本,但是將心比心,總是希望您可以住到你心目中的飯店或Villa.

 

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我們真的是Mini Tour自己一團

 

你可以看到許多旅行社都標榜兩人即可出團...意思是,到時候這邊如果只有你們一組報名,那真的就

是只有你們自己一團。

 

如果他接了四組,從機場集合,跑行程,座車,住宿check in & out,返國你都跟這些人同進退。有時候

出國就是想要搞兩人世界,甚至連台灣人都不想看到,結果還是要團體行唷。當然如果你們是喜歡交朋

友的,是挺不錯的,集合空檔甚至吃飯可以聊聊天互通有無,可是現在小三這麼猖獗,會不會別人的女

朋友變成你男朋友的小三,這不是我們可以保證的旅遊品質唷(我承認連續劇看太多...)。

 

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我們堅持的是品質不是價格

 

大旅行社雖然可以提供更具競爭力的團體報價,相對您也得接受團體的遊戲規則。

但,Shiningtour提供的方案都是完全以個人,小團體的旅遊需求出發,是完全屬於您的專屬假期。

雖然每項都客製化的過程,無法做出一般旅行社的規模經濟,但是這些細節讓您的行程規畫絕對都是

Only for you 唷~

 

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