很快地,暑假旺季又快到了,特別在峇里島這幾年一直都是國人喜愛前往度假的島嶼,我想屆時可能又會出現機票一位難求的狀況。

 

我想,以消費者的立場跟做功課的方式,不外乎就是找「預算內的機+酒」作為最主要的考量,最後直接就是在價格上做選擇,大概就占了七成有吧。

 

可是...你真的知道你買到的權益和內容嗎?

 

我想應該是多數國人旅遊的經驗都是以購買團體行程開始的,所以都以這樣的水準來看待與比較價格。

--->這就是災難的開始,因為當發生狀況的時候,你購買的產品可能根本無法應付這些情況,就變成旅行社與客人開始拉扯溝通,就是多數旅遊糾紛的開始。

 

 

我不免嘮叨地想跟我們客人分享與教育,在計畫旺季出遊的時候,建議可以使用個人旅遊票,讓你的旅遊行程更形完美跟減少狀況發生所產生的風險(別緊張,我不是要推保險)

 

 

使用個人旅遊票以及團體機票的差異

           個人旅遊票          團體計劃票
效期

2~30天    

              5 天
價錢               高               低           
選位               可          勝               不可
線上報到               可          勝               不可
更改出發日期               可          勝               不可
權益               高          勝               低
累積里程               可          勝               不可
退票價值               有          勝               沒有
拿到機票的時間     開票就可以拿票  勝        出發前一天

 

 

1. 效期&更改日期:

通常我們大概會花一至兩個月開始蒐集資料比價,確定出發日期飯店。可是今天如果旅客發生任何狀況,不管是刮颱風(天災) ,或是夫妻吵架(人禍) 。你購買團體票,就是規定這段時間來回,完全不能應映臨時產生的狀況

例如: 今天颱風你在機場等待,晚了一天才到,少住第一晚的飯店錢,飯店當然不可能還你(而且你還少玩一天)。但如果你購買的是個人票,出發日期就可以調整了,只要再重新確認飯店的狀況及可。

其實也曾是上班族的我,很可能臨時遇到出國日可能是重要需出席的日子,這時候個人票就可以重新調整出國時間,雖然可能要再確認飯店房間,但至少,你還有選擇權,不需要被團體票的限制逼著出國或是絞盡腦汁想辦法順利請假

話說回來,有時候客戶在巴里島玩不夠, 想要多玩個兩三天,常常就會因為團體票就是要團去團回的限制, 所以不得以打消這個念頭。如果你是用個人旅遊票出去玩,想要多留個兩天, 只要機位有空,你就可以繼續再度假天堂享受,超方便的!

 

2.價錢:

當然我們都知道,保障越多的保險,價格自然越高,所以了解保障的內容和權益,其實是比較重要的。這樣你才知道你到底是需要甚麼樣的產品。如果你可以承擔團體票可能淺在的風險,那當然就買便宜的團體票啊!

 

3.選位&線上報到:

這件事情,對我來說,還蠻好玩的。

個人票可以讓我在線上選位,而不是到時候請地勤人員幫忙(要是遇到很機車的,還沒上飛機,心情就不好了)。

當然對首次出國的人來說,線上報到可能有些障礙,但有出國經驗的朋友們,其實可以試試看線上報到,讓你不需要趕著出門,畢竟我們不是說好要去悠閒的嗎?從出發就不要急急忙忙的啦~

 

4.累積里程:

很多人看到信用卡可以累積里程換機票,還沒看清楚內容就辦了,孰不知團體票根本不能累積里程。

衝著這點,也許個人票稍貴些,但可以累積里程,說不定之後也有機會換免費機票去個香港購物耶~

 

5.退票價值:

過去一般客戶搭配的通常是團體票,結果臨時有狀況需要退,但你知道嗎?  團體票之所以比較便宜,就是藉由

大量訂購才有較為低廉的價格,但你的退出可能造成團體數不足而需要承擔費用,尤其是開票後。當然我也

必須客觀的說,個人票也有退票的費用(約為兩千)的產生,但因為你還有一個2~30天的效期,所以你還有調整日期

的空間。

 

6.拿到機票的時間:

其實大家可能有這樣的經驗,就是一直到了當地有導遊帶之後,才稍微放鬆一下心情,因為在抵達之前總是有

許多事情要照料著。一樣的,早些拿到機票,代表甚麼? 其實就是讓你在上飛機前,少一件事情需要擔心,多一

件事情確定了,你不需要等到出發前一天才看到你的機票(甚至到機場才看到)。

 

7.你們賣個人票一定賺比較多?!

 

真的是天大的冤枉,不論是團體或個人票,對旅行社是沒有甚麼利差的,這個價差主要還是來自航空公司的票種定價。

我們希望客人在旺季訂購個人票的用意,無非是希望讓客人在規畫旅行中,減少不確定的因素。試想,你可能

也聽過航空公司可能在旺季會有超賣機位的狀況,而這個時候,如果你的團體機位可能被迫做些更改(例如轉

機),都已經快要出發滿懷興奮的情況,還得面對臨時的改變擾了心情,相信都是出遊的人不願樂見的。畢竟我

們都希望在出國玩的過程都能夠一路順利。

 

 

 

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