恭喜新年好。這個寒假其實有很多的複雜情緒,起先遇到了巴里島的導遊一半以上都跑去受訓了! 害我每天要提心吊膽新導遊會不會有問題,同時當然也有從客戶端傳過來的回應,讓我覺得不知道應該怎麼應對的情況發生。希望可以藉著部落格的分享..抒發一下心裡累積的情緒吧!

首先第一個考驗應該是我的 uncle 突然間要去巴里島旅遊。

一直跟我接洽的是堂哥,希望幫她的爸媽(我的小叔)辦巴里島的旅遊。對我來說其實條件還滿有挑戰性的。
1. 叔叔嬸嬸都是退休的老師! 老師耶~~ 就是傳說中旅行社最頭痛的行業之一...
2. 他們都沒有去過巴里島..不知道巴里島到底是在玩什麼的... 這個就跟一般芸芸眾生都一樣~
3. 他們已經是老人家了..不想玩水~~~
4. 他們喜歡吃海鮮..吃的東西又不能太鬼怪~~
5. 重點就是他們以前出國的經驗都是跟團!! 根本沒有自由行過,連兩人成行的團都覺得怪。針對這點,他們出發前還很擔心因為導遊只帶兩個人,會賺不到錢,進而帶著他們到處去血拼跟亂推銷...

我只能說:以上都是我每天再遇到的問題,只是他們這組是全部都擠在一起啦!!!老實說要設計這個行程,必須要有幾個困難要先突破:

1. 客人可不可以接受兩個人的團。兩個人就一台車一個司機一個導遊。
我考慮的點是因為老人家通常出國去喜歡熱鬧。但也因為這次的客人是老師的關係,其實團體接受度上面會比較高一些,如果像是我伯母那種不識字的阿桑..千萬不能給他這種團~~

2. 客人沒去過巴里島,但是又不能參加水上活動,應該怎麼安排適合他們的行程。
我的想法是既然沒去過,加上之前的經驗都是到處跑的團體旅遊,所以我特別安排了一些著名景點式的旅遊,像是海神廟、烏魯瓦圖,但是又不能讓他們去水神廟 (這個要坐車2小時,會被罵到死)。加上我希望推廣的是峇里島悠閒的旅遊玩法,所以我只安排了兩天的旅遊,其他的時間就交給客人自己跟導遊溝通(這就是我們家行程的最大優點)...針對客人不知道不知道該去哪裡玩的部分,可能就是要交給導遊來處理。

3. 客人習慣參加團體旅遊,怎麼讓兩位老師知道我們的團體其實比一般的團體正常很多。
後來我還是得把團體旅遊賭人頭的作法跟兩位老師報告,說明因為小團體沒有堵人頭的壓力,所以導遊自然不需要帶兩位到處去購物。剩下來的就是看您怎麼跟導遊溝通,包含您想要出門的時間、想要吃什麼....等都可以隨機處理。當然價位是一個重點問題,但就好比使用個人旅遊票跟團體票的不同,您花的錢一定可以看的到價值在哪裡(個人票可以選位、可以延回)。

當然後來兩位半信半疑的,還是乖乖的付錢啦。後來我得到的評語就是:我們出國這麼多次,從來沒有這樣享受過,這簡直就是我們的二度蜜月..... 
YES ! 這就是我要的感覺。我希望他們感覺自己到巴里島是去度蜜月的!

針對這個旅遊行程我幫他們選擇的飯店也是經過腦海中仔細考量的。
我覺得巴里島旅遊跟其他地方最大的不同,莫過於巴里島的五星級飯店都是很讓人印象深刻的。

平常我們在台灣都是在計較 洲際跟麗池跟君悅跟日航跟.......什麼五星飯店哪一家比較好阿..哪一家怎樣怎樣的,你知道嗎,我幫兩位老人家安排的是 " 日航飯店 " 光是這家飯店人家就覺得已經把花蓮遠來給打死了!  而為什麼會安排日航飯店呢?理由當然沒有改變囉:日航是我覺得巴里島景色最美的飯店。後來嬸嬸跟我講說:他從來沒有看過滿月映在海面上然後有兩個月亮的那種場面。他覺得真的很好

而顧慮到住宿Villa的時候老人家會沒有地方可以跑,所以安排市區裡面的Villa也許會比安排肉桂集團的別墅來的適合,所以我選擇了 De Daun 葉子別墅的 Deluxe Villa。葉子的Deluxe 是可以做到像是肉桂那樣的服務,然後在加上燭光晚餐的感覺也很棒... 就算覺得Villa無聊,那麼到海邊也可以很快的就到了... 後來叔叔跟我講的時候也是說:哇! 這個房間超大的,燭光晚餐氣氛也浪漫,尤其街上看不到台灣人的感覺更像到了國外,感覺真的很輕鬆。

整個行程的感覺大概都像我腦海中的樣子再進行,但是後來還是有幾個建議事項,他們有跟我講:
1. 金巴蘭的海鮮餐,真的太多蒼蠅了..最近真的常常被講到這個問題~~
2. 他們後來有到海邊去喝飲料,聽說一坐就是三個小時呢! 也許他們想要的就是真的有自己的時間...就坐下來聊聊當年~~ 也許也不賴!

 

YUAN 觀點

對於老人家前往峇里島來說,這個部分我有學習到了! 當然我還是希望透過更多的溝通跟了解..讓自已可以安排出更適合對方的行程活動或是餐食安排,這些都是需要在加油的囉~~

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留言列表 (4)

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  • melody
  • 您好!看到您的網址好心動...我和老公想去巴里島放鬆一下...我自己已經去過兩次,但是老公從沒去過。我不想參加一大早就要起床出發的團,想悠閒的飯店用早餐,偶爾做下SPA,然後逛一下街,吃吃當地的料理...等等。不知道您是否可以有推荐的行程?我希望能在5/28出發
  • 謝謝你的留言,我們 5/26.27.28.29 的機位都已經滿了,這個日期是在二月初就已經客滿的機位,所以您可以其他的日期出發嗎?我們的行程可以介紹您給這個網址的行程喔~http://www.shiningtour.com/bali/web/balipkg_T03C.asp

    Shiningtour 於 2011/06/04 10:54 回覆

  • 水蜜桃
  • 天數 :5天4天(1男3女,時間約在5月中~底的時段,需含六日)
    住宿 :2天hotel 2天vila
    預算:under NT$25,000
    行程:雖有2個人沒去過巴里島,不想去的行程部份有海神廟&泛舟,想做SPA,走輕鬆休閒路線。
    請問以上是我們目前的想法!! 感謝!!
  • 此則為私密回覆

    Shiningtour 於 2011/06/04 10:54 回覆

  • 水蜜桃
  • 您好, 我與三位朋友(共一男三女)想去巴里島玩,約5月中~底的時間(五天四夜)。
    看了您的blog,覺得您都會幫客戶設想周到,請問可以請您幫我們選擇(安排)行程嗎?!
     
  • 可以! 但是我想很多時候就好像你想要吃專屬設計的東西,不太可能我今天煮什麼你吃什麼,你就會覺得好吃不吃海鮮的,我煮一條魚給你..你也難下嚥~所以如果我可以知道你想要住宿的飯店或是更多資訊我會更了解你們的需求,給您的東西就會越符合您的需求~

    Shiningtour 於 2011/06/04 10:54 回覆

  • Vivian
  • 哈  看到這裡
    除了逛街是我一定要安排的行程
    這行程很適合我老公
    可以請您報個價嗎