〔記者田瑞華、許敏溶／台北報導〕春節假期即將來臨，但近日中國遭遇風雪災害，恐怕打亂民眾預先計畫到中國旅遊的行程。行政院消保會昨天表示，如果遇到天候、地震、海嘯等不可抗力事件，依國外旅遊定型化契約規定，消費者可要求解約退費。旅行社應扣除已代繳的規費、或已支付的必要費用後，將餘款全數退給消費者。

此外，若非因為不可抗力的因素，依據國外旅遊定型化契約應記載事項規定，出發前旅客也擁有任意解約權利，如果是在旅遊開始前第卅一日前解約，須賠償業者百分之十的旅遊費用；出發前第廿一日到三十日之間解約，須賠償百分之二十的旅費；出發前第二日到二十日之間解約，須賠償百分之三十的旅費；如果出發前一天才解約，則須賠償百分之五十旅費。

品保協會︰行程取消 會退錢

品保協會秘書長陳怡全昨指出，尚未接獲中國暴風雪有關的旅遊投訴案件，若真的無法出發，可退費給消費者，但須扣除旅行社幫旅客代繳的規費或支付的機票等必要支出，才是消費者能拿回的團費，所以可拿回團費有限。如果民眾在出發前就自行解約，像是旅館訂金，也須列入旅行社可扣除金額，所以旅客可拿回的實際金額，可能比規定更少。

此外，過年前後為旅遊旺季，消基會昨提醒，雖然用信用卡付團費或買機票有送旅遊平安險，但多設有理賠限制，包括幫父母或廿五歲以上子女代刷不理賠等，消費者刷卡前須多比較了解。

春節包機 無法退票、變動

消基會也提醒準備搭乘春節包機的消費者，如果倉促開票，便無法做任何更動，不論是更換日期、轉讓給他人、甚至連退票都不行。如果發生意外或是行程生變，消費者只能自行吸收機票票價損失，因此訂位前仍須先做好功課。