螢幕快照 2016-11-15 下午5.29.44.png       

(圖片來源 Youtube 川普勝選演說影片)

        2016美國總統大選落幕之後,隨著川普當選,整個亞洲的股匯市都隨之震盪,包括印尼的貨幣RP. 兌換的匯率也受到影響。原本匯市就是波動的,所以峇里星空一直都認為換匯是一件跟著當天匯率走,再簡單而不過的事情了!不過,隨著星空2016/11/11出發的客人在峇里島傳回來不愉快的訊息,峇里星空認為真的必須要來解說一下才好。

 

       首先,在峇里島換匯主要有三個地方:
機場銀行」、「飯店櫃檯」、「換匯店
而匯率上機場銀行是最差的,飯店櫃檯次之,換匯店匯率相對之下是較好的

 

        如果您是屬於「迷你小團體五日租車」的旅客,我們的導遊會在接機後會詢問您是否需要換錢,或您是「租車一日」的旅客,您可以在用車時間內請導遊帶您去換錢。而換錢的換匯店,峇里星空堅持一定會去「合法」的換匯店,也就是門市有保全、換匯需要出示證件(護照或當地ID)、有換匯收據的店家。

 

螢幕快照 2016-11-15 下午5.46.03.png

綜合以上,峇里星空會推薦「 CENTRAL KUTA 」這一家
因為他在峇里島擁有48家分行,可以說是最方便的合法換匯店

 

螢幕快照 2016-11-15 下午5.46.28.png

        而這次11/11出發的旅客,是自己在網路上查到另一家合法換匯店,叫做 PT Dirgahayu Valuta Prima ,這一家因為在峇里島只有17家分行,便利性較低,加上行程路線的關係,峇里星空的導遊比較不會用它。不過換匯跟「錢」有關,雖然峇里星空的導遊不經手旅客的錢,但是我們還是幫各位星友做個比較:

 

以 2016/11/15 為例

 CENTRAL KUTA 」美金(USD):印尼盾(Rp.)為1:13375

PT Dirgahayu Valuta Prima 美金(USD):印尼盾(Rp.)為1:13450

二家的匯差是1美金差 75 Rp.,大約為台幣0.18 元,所以一次換100 美金的匯差是18 元台幣

檔案_000 (1).png

 

在發生客訴的 2016/11/11當天

 CENTRAL KUTA 」美金(USD):印尼盾(Rp.)為1:13200

PT Dirgahayu Valuta Prima 美金(USD):印尼盾(Rp.)為1:13400

當天是PT的匯率較好,計算下來每換100美元的匯差約是台幣 48 元。

 

        這一次服務客人的的是我們的資深導遊「阿龍 Along」,因為當下與旅客有溝通上的誤會,第一時間導遊沒有即時帶旅客前往 PT Dirgahayu Valuta Prima 換錢,而造成旅客的感受不佳,峇里星空深感遺憾與抱歉,不過在旅客與台北業務反應(10:51am)後「十分鐘內」,導遊阿龍即已經帶旅客到達「指定換匯地點」(11:01am)。        

 

        在這次的案例之中,旅客是透過峇里星空LINE@ 與台北業務保持聯絡,從 10/26 第一次接洽開始,峇里星空業務一直提供快速與專業的服務(見下方對話記錄),而在峇里島導遊接機後,中文導遊阿龍也是依照導遊的專業與旅客應對,遺憾的是這次11/11 的旅客與導遊之間在溝通上出現問題,進而產生不信任的情況。

 

用車一.jpg

「專車與中文導遊服務」


        峇里星空總是說,中文導遊是您在峇里島最值得信任的好朋友,因為只有他們可以最即時的解決您在峇里島旅遊中的大小事。而峇里星空配合的中文導遊團隊絕不會對旅客進行強迫推銷購物,因為我們絕對不做 Shopping 團。而峇里星空所有的導遊皆有考取印尼官方認可的導遊證照,專業與服務一直是峇里星空強調的重點。

租車一日,車資新台幣2000元/車
配有專車、印尼籍司機一名、華人中文導遊一名
適用最多4名旅客,其他人數車資請洽峇里星空業務

「租車非隨傳隨到的服務」

「租車非隨傳隨到的服務」

「租車非隨傳隨到的服務」


        租車需要事前預約開始用車的時間,您可以在台灣請星空業務事先安排,或在當地於前一天下午5點半前預約,開始用車後最多可用車十小時,但因為行車安全的原因,我們必須要讓開車司機於晚間十點前下班。服務期間導遊會詢問旅客想去的地方有哪些?然後依照他們對當地路況的了解加以整理然後跟旅客溝通討論是否OK,如果旅客想去的地點不多,導遊也會詢問您是否還有什麼地方想去?如果您暫時沒有其他地方想去,您可以請車輛與人員在您住宿的飯店待命,如果您直接請專車與導遊可以提早下班離開了,則服務時間就會終止。

********************
租車五日(迷你小團體),車資新台幣5400元/車
配有專車、印尼籍司機一名、華人中文導遊一名
適用最多4名旅客,其他人數車資請洽峇里星空業務


第一天開始用車時間為中文導遊在機場出口接到旅客後開始計算,可最晚至晚間十點前。
第二、三、四天用車時間,中文導遊會在前一晚離開之前,依照隔天行程距離長短,與旅客約定於幾點到達住宿飯店來接,每日基本用車時間為十小時,但因為行車安全的原因,我們必須要讓開車司機於晚間十點前下班。
第五天開始用車時間為中文導遊在前一晚與旅客約定為主,因為飯店Check Out 時間關係,最晚中午12:30 會前往飯店將旅客接送至午餐餐廳,若無午餐安排則會前往峇里島國際機場,搭乘 CI 中華航空 的旅客最晚下午1:30要到機場報到,搭乘 BR 長榮航空 的旅客最晚下午2:30要到機場報到。

 

        服務期間導遊會在第一天就先Recheck台北業務安排的路線是否符合當地交通狀況?如果OK,則會依照行程表來進行接下來的幾天行程,如果安排的景點、餐廳、路線有臨時的狀況,如公休、封路等等狀況,導遊也會即時反映給台北峇里星空,然後做即時的行程更改調動。如果其中行程較少的當日,您暫時沒有其他地方想去的話,您可以請車輛與人員在您住宿的飯店待命,如果您直接請專車與導遊可以提早下班離開了,則服務時間就會終止。

********************

峇里島機場專車「接機」,於峇里星空訂房二晚車資免費
配有專車、印尼籍司機一名、華人中文導遊一名

峇里島機場接機,配有專車、印尼籍司機一名、中文導遊一名,接送起點為峇里島國際機場,終點為旅客住宿飯店,中途無法前往其他景點等地,但在順路情況下停車換錢、到便利店購物、上廁所等等是可以允許的。

********************

峇里島機場專車「送機」,於峇里星空訂房二晚車資免費

配有專車、印尼籍司機一名、華人中文導遊一名

峇里島機場接機,配有專車、印尼籍司機一名、中文導遊一名,接送起點為旅客住宿飯店,終點為峇里島國際機場,中途無法前往其他景點等地,如需前往指定餐廳用餐會有額外費用,但在順路情況下停車換錢、到便利店購物、上廁所等等是可以允許的。

********************

峇里星空旅遊租車使用範圍

        往西不超過海神廟、往東不超過克龍宮 ( 母廟, 東海岸, 水晶宮等景點需另外報價 )、往北不超過百度庫, 巴杜爾火山 ( 去羅威娜, 鹿島等需另外報價 )、巴里島南部庫塔水明漾烏魯瓦圖等及中部UBUD等,可適用上述報價安排!簡單來說您可以利用Google地圖查詢您希望前往的地點距離峇里島國際機場是否有超過2小時車程,若無超過基本上都是沒有問題的。

        以上專車服務,如果您選擇不需要中文導遊服務,則無法安排代訂餐食之服務,印尼籍的司機不提供導覽的服務,也不會跟您討論行程,司機只會依照您給的資料來開車,途中如需要支付過路費、停車費則需要由旅客支付。(如果印尼籍司機會導覽、討論行程、安排餐食那他就不會只做司機了,不是嗎?)

 

以上「租車一日」、「租車五日」、「峇里島機場接機」、「峇里島機場送機」,專車司機與中文導遊之服務小費皆為另計,不包含於車資知內。

 

「租車一日」、「租車五日」服務小費小費:
中文導遊+印尼話司機= 13 美金/天/ 旅客
單純印尼話司機=  3 美金/天/旅客


「峇里島機場接機」、「峇里島機場送機」服務小費小費:
中文導遊+印尼話司機 5 美金/ 趟 / 旅客
單純印尼話司機=  4 美金/ 趟 /旅客

 

 

 

Shiningstar BALI Line@ 與2016/11/11出發旅客之對話紀錄

 

 

 

 

 

 

文章標籤
創作者介紹

ShiningStarBali 峇里星空旅遊

Shiningtour 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(2) 人氣()


留言列表 (2)

發表留言
  • akila
  • 「租車一日」、「租車五日」服務小費小費:
    單純印尼話司機= 3 美金/天/旅客
    所以二個人一天是6元小費

    「峇里島機場接機」、「峇里島機場送機」服務小費小費:
    單純印尼話司機= 4 美金/ 趟 /旅客
    二個人一趟是4元還是8元小費?
  • 4美金*1趟*2旅客=8美金

    Shiningtour 於 2016/12/15 17:31 回覆

  • akila
  • 機場接送時間短,小費卻比較高,

    跟有中文導遊的小費不成比例?
找更多相關文章與討論